Symphony की ठगी
मैंने हाल ही में Symphony कंपनी से एक कूलर (https://symphonylimited.com/product/diet-3d-55i-desert-air-cooler/) खरीदा। आर्डर किया २६ अप्रैल को और प्रोडक्ट मिला ४ मई को और कम्प्लेन रजिस्टर किया १० को लेकिन इसके बावजूद ये लोग ना तो प्रोडक्ट बदल रहे है ना ही ठीक कर रहे है। कंपनी खुद को "भारत का नंबर 1 ब्रांड" कहती है, लेकिन मुझे जो प्रोडक्ट मिला वह पूरी तरह से खराब (Faulty) था। मैंने तत्काल कस्टमर केयर से संपर्क किया। लेकिन क्या मिला? न रिप्लेसमेंट, न रिपेयर। उल्टा अब कंपनी मुझे ही चार्ज करने की धमकी दे रही है — वो भी उस प्रोडक्ट के लिए जो उनकी गलती से खराब निकला!
यह सिर्फ़ मेरी नहीं, सैकड़ों ग्राहकों की कहानी है: जब मैंने सोशल मीडिया पर अपना अनुभव साझा किया, तो बहुत से लोगों ने बताया कि Symphony ने उनके साथ भी यही धोखा किया है। कोई कह रहा है मोटर जली हुई आई, कोई कह रहा है एक हफ्ते से सर्विस इंजीनियर नहीं आया, किसी को कूलर ही नहीं मिला।
यह उपभोक्ता अधिकारों का खुला उल्लंघन है: Consumer Protection Act 2019 के तहत यदि कोई उत्पाद दोषपूर्ण हो, तो ग्राहक को रिफंड, रिपेयर या रिप्लेसमेंट का हक़ है। लेकिन Symphony:
- दोषपूर्ण उत्पाद भेजता है,
- फिर ग्राहक को ही चार्ज करता है,
- और फिर सेवा देने में आनाकानी करता है।
यह सरासर ठगी और उपभोक्ता शोषण है।
मेरी स्पष्ट मांगें:
1. मुझे पूरी रिफंड दी जाए।
2. कंपनी सार्वजनिक रूप से माफ़ी मांगे और सुधार की गारंटी दे।
3. इस पूरे मामले की जाँच हो ताकि भविष्य में कोई और ठगा न जाए।
आपके लिए सलाह:
कोई भी प्रोडक्ट खरीदने से पहले Trustpilot, MouthShut, Google Reviews पर ब्रांड चेक करें।
ग्राहक होने के नाते अपने अधिकार जानें।
यदि आपके साथ भी ऐसा हुआ है, तो आप यहाँ शिकायत कर सकते हैं:
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन – 1800-11-4000
शिकायत पोर्टल – [www.consumerhelpline.gov.in](http://www.consumerhelpline.gov.in)
ईमेल करें – [support-ncdrc@nic.in](mailto:support-ncdrc@nic.in)
Twitter पर पोस्ट करें – अपनी कहानी और सबूतों के साथ
Symphony:
Facebook: https://www.facebook.com/Symphonylimited
Instagram: https://www.instagram.com/symphonylimited/
Twitter: https://x.com/symphonylimited
Linkedin: https://in.linkedin.com/company/symphony-limited-ahmedabad-india
Email: info@symphonylimited.com
Telephone:+91-79-66211111
अपील: Symphony जैसी कंपनियाँ देश के करोड़ों ग्राहकों का भरोसा तोड़ रही हैं। कृपया इस विषय को प्रमुखता दें। यह सिर्फ़ एक उपभोक्ता का मामला नहीं, यह न्याय, ईमानदारी और सिस्टम की जवाबदेही का सवाल है। अब चुप रहना विकल्प नहीं है!
Symphony – दोषपूर्ण उत्पाद देने के बाद ग्राहक से पैसे माँगना कौन सा बिजनेस मॉडल है?
अगर आप भी पीड़ित हैं, इस पोस्ट को शेयर करें और आवाज़ उठाएँ। मैंने रिव्यु भी पोस्ट किया लेकिन इनलोगों ने approve ही नहीं किया। सोशल मीडिया पर कमेंट किया लेकिन सिर्फ "Thank you for your feedback! If you have any further questions, please send us a DM (Direct message). We're always here to assist you😊" यही भेजते है लेकिन जब आप DM करो तो कोई मैसेज नहीं आता, ऐसा लगता है सिर्फ गोल गोल घुमाने की बात करते है और वास्तविक में कुछ करते नहीं है।
सलाह: सिम्फनी का कूलर कभी ना ख़रीदे और अगर आप खरीदते है तो आपको समस्या का सामना करना पड़ सकता है और कम्पनी आपको किसी भी तरह का कंपनसेशन नहीं देगी और आप इस ग़लतफ़हमी में मत रहिएगा की आपको consumer forum से किसी भी तरीके की कोई राहत मिल सकती है। यह भारत है और यहाँ कंपनियां ग्राहकों को चूसने में विश्वास रखती है जितना बड़ा नाम उतना बड़ा ही ठग।
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